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顾客网购金条损失一万多京东称货物丢失

来源: 作者: 2019-05-15 06:07:16

顾客购黄金,时隔一个多月仍收不到货。昨日,市民宣先生向反映,自己上月从京东上商城订购了总价值5万多元的金条,至今都没收到货。京东客服告知,商家在发货进程中丢失货物,建议取消定单。对此答复,宣先生表示不满,表示将通过法律手段维权。

宣先生称,自己7月24日在京东上商城看到出售千足金金条的信息。考虑到黄金保值,他订购了总价值5万多元的金条,付款方式为货到付款。

直到现在订单状态都显示商品正在出库。宣先生介绍称,订单生成后,京东商城却迟迟不发货。他称,自己订购的时候,京东上商城提示:货物需从异地调取,5个工作日内可投递。

眼见过了送货的期限,却不见自己订购的金条,8月2日,宣先生留言投诉。客服人员回复称,已敦促商家尽快处理。又过了6天,宣先生再次给客服留言,而客服则在回复中表示,宣先生订购的金条在商家发货至京东库房途中被快递丢失,商品已无货,建议取消订单。京东丢货是他自己的事,我只想要我订的东西。宣先生对客服的答复不满。

宣先生告诉,前夜,供货商与自己获得联系,对货物丢失表示歉意。供货商表示,宣先生若想要金条,需以398元/克的价格购买。这种处理方式我不能接受。宣先生表示,自己当初购买的金条价格约为342元/克,按商家目前给出的价格,自己要多掏8400元。

昨日,查询后发现,截止到下午2点半,菜百的足金报价为422元/克。如果宣先生当初购买到150克的金条,到昨日已稳赚12000元。

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